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國家郵政局:3月全國快遞業務量同比增長29.9%

發布時間:2018-04-26 11:10:59

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 中新網4月12日電 據國家郵政局網站消息,4月12日,國家郵政局召開例行新聞發布會,發布《2018年3月中國快遞發展指數報告》,并通告2018年第一季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果。數據顯示,3月,快遞發展規模指數為163.3,同比提高28.6%。從分項指標來看,快遞業務量完成39.4億件,快遞業務收入完成484.5億元,分別同比增長29.9%和26.6%。

圖為4月2日山西太原,物流快遞工作人員正在分揀快遞。 中新社記者 張云 攝

  此外,3月,中國快遞發展指數為140.8,同比提高22.8%,其中發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數比去年同期均有20%以上的增幅;2018年第一季度,快遞服務滿意度、快遞時效均有提升,公眾對春節期間快遞服務滿意度較高。

  從中國快遞發展指數的四個一級指標來看,3月,快遞發展規模指數為163.3,同比提高28.6%。從分項指標來看,快遞業務量完成39.4億件,快遞業務收入完成484.5億元,分別同比增長29.9%和26.6%。一季度,快遞業務量收增速趨穩,累計完成快遞業務量99.2億件,快遞業務收入達到1271.3億元,分別同比增長30.6%和29.1%。3月,國際及港澳臺快遞業務完成1.1億件,同比增長56%,增速比快遞業務整體增速高出近26個百分點,成為快遞業增長亮點。自去年6月起,跨境快遞增速已連續10個月高于快遞業整體增速,受“一帶一路”帶動和跨境電商勢頭向好等因素影響,這一現象預計將成為常態。

  3月,快遞服務質量指數為137.5,同比提高23.7%。滿意度、準時率和有效申訴率同步改善??爝f有效申訴率持續改善,每百萬件減少3.4件??爝f服務公眾滿意度略有提升,達到78.3分,同比提高1.1分??爝f時效提升明顯,72小時準時率同比提高超過4%。

  3月,快遞發展能力指數為142.0,同比提高20.2%??爝f支撐網絡零售額5650億元,同比增加近1400億元;城鄉快遞網點密度同比提高1%;一線從業人員勞動生產率同比提高4%;快遞收入占國內生產總值比重6.9‰,同比提高近1個千分點。隨著快遞基礎設施完善,快遞發展能力顯著增強,一季度快遞支撐網絡零售額接近1.5萬億元,快遞業務收入占國內生產總值比重為6.2‰,對國內生產總值增長直接貢獻率為1%。

  3月,快遞發展趨勢指數為79.3,同比提高2.6%。預計4月快遞業務量將達40億件,同比增長34%。隨著快遞發展系列利好政策法規密集出臺,在資本市場分化(上證指數環比下跌1.5%,深證成指環比上漲3.5%)情況下,資本市場對快遞增長預期明顯上升,環比提高6.5%。

  快遞服務滿意度調查結果顯示,2018年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為77.6分,同比上升0.4分,較去年第四季度上升0.3分。在快遞企業公眾滿意度方面,得分80分以上的企業為順豐速運、京東物流,得分在76-80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達速遞、申通快遞、德邦物流和百世快遞,得分在75-76分之間的企業為優速快遞。分區域看,黑龍江、河南、北京、河北、吉林得分在79分以上,表現較好。此外,82.0%的快遞員能按照約定時間上門收件,較去年同期上升2.0%。79.9%的快件能按承諾時間送達,較去年同期上升7.8%。用戶對各快遞企業時限的總體滿意度為80.1分。用戶對春節期間快遞服務的滿意度達到81.1分,較去年春節期間上升2.8分。

  時限方面,2018年第一季度快遞服務全程時限為70.00小時,同比縮短0.76小時;72小時準時率為64.7%,同比提高0.4個百分點。這兩項指標較上年同期均有小幅改善,主要得益于上年四季度業務能力儲備的加強和主要品牌快遞企業“春節快遞不打烊”以及春節后各快遞企業迅速全面恢復正常生產運營。除投遞環節略有延長外,其他三個環節均有改善?!癇ESTY”企業(包括郵政EMS、順豐速運、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞)在TOP30城市(為測試50城市中2017年業務量累計排名前30的城市)平均時限為54.78小時,同比延長1.62小時;48小時準時率為51.04%,同比提高0.15個百分點。

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