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第三方物流服務方案設計

發布時間:2017-06-28 11:35:53

廣州托運專線/廣州托運公司了解詳細…

廣州鑫富物流-電話:18620540886,業務qq:364454474,袁經理;地址:廣州市白云區太和鎮沙太北路豐和物流園南場B5111-B5112檔

廣州鑫富物流可為您提供的服務:貨運專線直達回程車運輸①整車零擔:專業承接物流專線的包車業務,公司備有1噸以內、1-10噸、10-35噸、35噸以上,4.2米、6.2米、6.8米、8.7米、9.6米、12.5米、17.5米的高欄車、平板車、廂式貨車、半封閉箱車為客戶提供專線的包車業務,同時若有零擔貨物可與其他零擔貨物配載發車,方便您的各種物流需求運輸,如挖鉆機、挖掘機、平地機、裝載機、翻斗車等各種大型設輸,由中國平安全程保險,全國聯網、GPS跟蹤。業務范圍;零擔整車、長途物流、行李托運、貨物包裝、上門受理、合同承運。汽車托運、代接代送、從門到門、天天發車、代理保險、函電委托。運價優惠、安全快捷、信譽第一、客戶至上、誠信服務、承諾必達。讓客戶更省時、更省力、更省錢孜孜不倦的追求,更安全,更快捷,更方便是對每一位客戶真城的承諾,準時發車, 晝夜服務,微笑待客,是我們的一貫準則 。

定制客戶物流服務方案設計的原則

1.物流服務適應社會的原則
第三方物流服務是一種企業經營行為,必然會涉及社會的政治、道德風尚、經濟利益、法律規范等,所以在企業進行物流服務過程中,應該積極適應來自社會各方面的要求。物流服務除了要考慮調運物流、企業內部物流、銷售物流外, 還要認真研究旨在保護環境、 節省能源的回收物流。所以,物流服務的內容十分廣泛,這是企業社會市場營銷的必然結 果,即企業的各個方面都必須符合社會倫理和環境的要求。此外,為了緩和交通混亂、道 路建設不足等問題,如何實施有效的物流服務,也是物流在與社會系統相結合的過程中必 須考慮的重要問題。

2.物流服務經濟性原則

在物流開始成為企業經營戰略重要一環的過程中,物流服務越來越具有經營特征,即 物流服務有隨市場機制和價格機 制變化而變化的傾向;或者說市場機制和價格機制的變動 通過供求關系既決定了物流服務的價值,又決定了一定服務 水準下的成本。所以,第三方 物流服務的供給應充分考慮投入產出的比例;否則,過高的物流服務費用,勢必損害第 三方物流企業的經營績效,不利于企業收益的穩定。

3.物流服務可靠性和靈活性相結合的原則

第三方物流服務的靈活性是指處理異常顧客服務的能力,這種能力直接關系到在始料 不及的情況下,如何妥善處理問題。企業需要靈活作業的事件如下:

(1)修改基本服務安排,例如,一次性改變裝運交付地點。

(2)支持獨特的銷售方案。

(3)產品逐步停產。

(4)供給巾斷。

(5)產品收回。

(6)特殊市場的定制或客戶服務層次,例如,定價組合或包裝等。

在許多情況下,物流優勢的精華就在于靈活應變之中。一般來說,企業的整體物流能 力取決于在適當滿足關鍵客戶的需求時所擁有的“隨機應變”的能力,但這種能力必須有 一定的可靠性,沒有可靠性的物流靈活性是沒有生命力的, 因為客戶通常討厭意外事件, 如果他們能夠在事前收到有關信息,就能夠對缺貨或延遲遞送等意外情況進行調整。

4.物流服務戰略多樣化原則

隨著客戶需求的多樣化,對物流服務組合是十分必要的。如今,對客戶提供同—服務 的企業很多,這不利于物流服務 的專業化和效率提高。物流服務對于企業來講也要考慮有 限企業資源的合理配置。也就是說,在決定企業物流服務時,應該根據客戶的不同類型,采取相應的物流服務。一般來說,應根據客戶經營的規模、類型和對本企業貢獻度來劃分
,可以采取支援型、 維持型、被動型的物流服務戰略。對本企業貢獻大的客戶,由于直接的利益相關性,應當 采取支援型策略,而對本企業貢獻小的客戶,要根據其規模、類型再進行劃分。經營規模 小的專業型客戶,由于存在進一步發展的潛力,可以采取維持型戰略,以維持現有的交易 關系,為將來進一步的發展打下基礎。經營規模小且屬于綜合
型的客戶,將來進一步發展 的可能性較小,所以在服務上采取被動型策略,即在客戶要求的條件下才開展服務活動。物流服務除考慮客戶類型外,還與經營的商品類型和商品的生命周期相關,即一般的商品 類型與戰略商品的物流服務應當有差異,如處于不同生命周期的商品的物流也應當有差異。

5.物流服務戰略對比性原則

企業在確定物流服務要素和服務水平時,應當保證服務的對比性。與其他企業的物流 服務對比,具有自己鮮明的特色。這是保證高質量物流服務的基礎,也是物流服務戰略的 重要使命。要實現這一點,就必須具有對比性物流服務的觀念,重視了解和收集競爭對手 的物流服務信息。除了上述五個原則外,第三方物流服務系統設計的原則還有對企業經營戰略的支持原 則、創新原則、建立暢通的信息 系統和不斷的物流服務績效評價等。

 

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